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30 de junho de 2008

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E os sites teimam em não funcionar

Recentemente eu comprei um Macbook e passei a ser usuário do Mac OS X. Neste sistema eu tenho acesso a dois browsers extremamente poderosos: o Safari e o Firefox. Ambos em suas últimas versões.

Como uso Linux pro trabalho eu também comprei uma licença do VMWare Fusion (que já valeu cada um dos centavos gastos) onde rodo um Ubuntu Linux e navego com o Firefox.

Isso significa que em meu ambiente tenho à disposição 2 browsers diferentes sendo que um deles roda em 2 sistemas operacionais distintos.

Eu também gastei R$500 com uma licença original do Windows Vista. Em minha opinião esse dinheiro foi perdido porque o sistema é ruim (não porque é o Windows e sim porque é o Vista). Como não uso o Windows pra nada além de eventuais partidas de Counter-Strike (que não podem ser jogadas no VMWare por causa da falta do suporte à aceleração 3D da placa) eu praticamente não inicio ele em minha máquina. Iniciá-lo também é chato e consome muita memória me obrigando quase sempre a ‘desligar’ o Linux.

Em resumo: Iniciar o Windows pra mim é um transtorno.

Nos últimos meses eu tive que interagir via Web com uma grande quantidade de sites governamentais, bancos, empresas de telefonia e até mesmo lojas de e-commerce e me impressionou a quantidade absurdas de sites que ainda teimam em não funcionar com browsers que não sejam o Internet Explorer.

No passado eu entendia essas coisas porque realmente o IE era usado por 99,9% dos clientes na Web mas hoje, apesar de ainda ser uma grande maioria, esse cenário mudou bastante.

Dependendo das estatísticas que se pega na Internet você pode ver que a presença do IE varia entre 74% e 95% e alguns vão se perguntar: o que são 5% dos navegadores? Porque devemos nos preocupar com 5% dos navegadores Firefox/Safari/Opera/…?

Porque numa pesquisa de 2007 o Brasil tinha 15 milhões de pessoas com acesso à Internet e 5% de 15 milhões são 750.000 pessoas! :)

Me explique uma coisa: que tipo de empresa despresaria 750.000 potenciais clientes somente porque a sua equipe técnica não quer investir um tempo testando o site em um browser “alternativo” e eventualmente corrigir problemas?

Os empresários brasileiros desprezam 750.000 potenciais clientes e depois dizem que seus negócios estão afundando por conta dos impostos altos…

Segue abaixo uma lista de sites que não funcionam com browsers não-IE:

  • http://www.vivo.com.br – Simplesmente não é possível “logar” na parte de serviços deles para aquelas tarefinhas ‘triviais’ como ver a fatura do celular e afins.
  • http://www.claro.com.br – É impossível acessar qualquer informação referente à sua conta no site deles. Outras partes estão OK.
  • http://www.saraiva.com.br – Não é possível alterar o seu endereço de entrega.
  • Todos aqueles “Atendimento Online” que tentei usar não funcionaram.
  • … se vocês lembrarem de mais algum coloquem nos comentários…

O site do Banco Itaú funciona perfeitamente bem com meu browser, mas a disponibilidade dos serviços deles é patética. Pelo menos duas vezes por semana eu recebo um “Erro do servidor” ou um “Serviço indisponível” na cara.

Mas cabe acrescentar que uma vez fiz uma reclamação pro Itaú sobre uma parte do site que não estava funcionando no Firefox e algumas horas depois me ligaram pedindo detalhes para providenciar o conserto. E consertaram mesmo. Isso foi Nota 10!

Como vocês puderam ver eu tenho o hábito de ligar reclamando desses problemas e sugerindo o conserto dos mesmos, mas tenho certeza de que eles jogam fora esses conselhos porque “só” 5% dos acessos deles vêm de browsers alternativos.

Aos amigos do Terra… eu ia acrescentar o Terra TV aqui mas ele subitamente funcionou no meu Firefox :)

A Triveos é especializada no desenvolvimento de aplicações Web e utiliza Python e Django em grande parte de seus projetos. Tendo como base esse know-how no uso de Python e Django criamos o Curso de Desenvolvimento Web com Python e Django nas modalidades in-company e online.
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  • http://devlog.waltercruz.com Walter Cruz

    Bom, tem um truquezinho que eu descobri essa semana no site da vivo: logar com o firebug :)

    Depois de preencher o formulário, disparar no console: document.forms[0].submit(). Funciona!

    (mas, sim, não chega nem perto de ser uma solução razoável)

  • http://devlog.waltercruz.com Walter Cruz

    Bom, tem um truquezinho que eu descobri essa semana no site da vivo: logar com o firebug :)

    Depois de preencher o formulário, disparar no console: document.forms[0].submit(). Funciona!

    (mas, sim, não chega nem perto de ser uma solução razoável)

  • http://www.pythonologia.org/ Osvaldo Santana

    Oi Walter,

    Isso é verdade! Eu vi que era esse o problema (tanto que na mensagem que eu enviei para eles tinha a ‘correção’).

    Mas não muda o fato de que eles não testam os sites no Firefox e que saber Javascript não deveria ser um requisito para usar Celular :)

  • http://www.pythonologia.org/ Osvaldo Santana

    Oi Walter,

    Isso é verdade! Eu vi que era esse o problema (tanto que na mensagem que eu enviei para eles tinha a ‘correção’).

    Mas não muda o fato de que eles não testam os sites no Firefox e que saber Javascript não deveria ser um requisito para usar Celular :)

  • Marco

    Olá …

    Não sei c vc já conhece e se vai ser a solução, mas já tentou utilizar o plugin IETAB do firefox??

    eu o utilizo e pág. q nao funcionam mto no firefox passam a funcionar normalmente como se estivessem rodando no IE …

    Falou …

  • Marco

    Olá …

    Não sei c vc já conhece e se vai ser a solução, mas já tentou utilizar o plugin IETAB do firefox??

    eu o utilizo e pág. q nao funcionam mto no firefox passam a funcionar normalmente como se estivessem rodando no IE …

    Falou …

  • http://www.pythonologia.org/ Osvaldo Santana

    Marco,

    O IETab só funciona no Windows. É justamente aí que o problema reside. O IETab simplesmente abre o IE dentro do Firefox.

  • http://www.pythonologia.org/ Osvaldo Santana

    Marco,

    O IETab só funciona no Windows. É justamente aí que o problema reside. O IETab simplesmente abre o IE dentro do Firefox.

  • Marco

    Opa … entendi … puxa vida, entao nao deu, hehe …

  • Marco

    Opa … entendi … puxa vida, entao nao deu, hehe …

  • Kelvin

    Isso é um fato, diversas empresas (mas não apenas brasileiras) teimam em apenas utilizar o IE como browser padrão e simplesmente ignoram que existem os padrões que a W3C coloca para que os sites funcionem em todos os browsers.
    Quer queira quer não, a Microsoft ainda cria “padrões” na falha tentativa de monopolizar todos os serviços (ainda que estes sejam copias de serviços que outras empresas e comunidades oferecem de maneira muito mais eficiente, mas até aí é outra historia :-) ).

  • Kelvin

    Isso é um fato, diversas empresas (mas não apenas brasileiras) teimam em apenas utilizar o IE como browser padrão e simplesmente ignoram que existem os padrões que a W3C coloca para que os sites funcionem em todos os browsers.
    Quer queira quer não, a Microsoft ainda cria “padrões” na falha tentativa de monopolizar todos os serviços (ainda que estes sejam copias de serviços que outras empresas e comunidades oferecem de maneira muito mais eficiente, mas até aí é outra historia :-) ).

  • http://christiano.blog.br Christiano Anderson

    O site da Claro é muito nojento. Eu habilitei o recurso de conta online e depois percebi que não funcionava no Firefox. Liguei para reclamar e pedir o cancelamento e fui informado que eu mesmo deveria fazer o cancelamento e pelo site! Expliquei mil vezes que não funcionava, mas a operadora insistia que somente eu poderia cancelar. Abri uma reclamação na Anatel, só assim fizeram o cancelamento do conta online para mim, mas infelizmente não corrigiram o problema. Isso prova o quanto existe péssimos desenvolvedores web e péssimas empresas, que só pensam em uma determinada tecnologia e tiram o direito de escolha do usuário

  • http://christiano.blog.br Christiano Anderson

    O site da Claro é muito nojento. Eu habilitei o recurso de conta online e depois percebi que não funcionava no Firefox. Liguei para reclamar e pedir o cancelamento e fui informado que eu mesmo deveria fazer o cancelamento e pelo site! Expliquei mil vezes que não funcionava, mas a operadora insistia que somente eu poderia cancelar. Abri uma reclamação na Anatel, só assim fizeram o cancelamento do conta online para mim, mas infelizmente não corrigiram o problema. Isso prova o quanto existe péssimos desenvolvedores web e péssimas empresas, que só pensam em uma determinada tecnologia e tiram o direito de escolha do usuário

  • http://blog.jorgepereira.com.br Jorge Pereira

    Faltou mencionar o site da OI, que a muito tempo que existe e nunca funcionou corretamente no Firefox. creio que isto possa dar uma excelente matéria falando o quanto as empresas perdem em relação aos tais 95% do IE.

    :)

  • http://blog.jorgepereira.com.br Jorge Pereira

    Faltou mencionar o site da OI, que a muito tempo que existe e nunca funcionou corretamente no Firefox. creio que isto possa dar uma excelente matéria falando o quanto as empresas perdem em relação aos tais 95% do IE.

    :)

  • http://felevado.blogspot.com Alexsandro Felix

    não vamos nos esquecer da eterna briga do Terra com os usuários Linux….

  • http://felevado.blogspot.com Alexsandro Felix

    não vamos nos esquecer da eterna briga do Terra com os usuários Linux….

  • Igor Andrade

    Discordo completamente do Oswaldo, as empresas tem o maior interesse em atender esse público… A Paulo Bonfá Ringling Brothers Capilar Consultance possui um ótimo site para Firefox!

  • Igor Andrade

    Discordo completamente do Oswaldo, as empresas tem o maior interesse em atender esse público… A Paulo Bonfá Ringling Brothers Capilar Consultance possui um ótimo site para Firefox!

  • http://www.simplesmente.com Ricardo

    O site Investshop funcionava muito bem com o Firefox até ser reformulado. Agora apesar de funcionar a apresentação de certas partes do site fica péssima, com as janelas dimensionadas erradas e obrigando o usuário a ficar rolando a tela dentro de frames para conseguir ler.

  • http://www.simplesmente.com Ricardo

    O site Investshop funcionava muito bem com o Firefox até ser reformulado. Agora apesar de funcionar a apresentação de certas partes do site fica péssima, com as janelas dimensionadas erradas e obrigando o usuário a ficar rolando a tela dentro de frames para conseguir ler.

  • Bruno Tikami

    Para acrescentar à lista de sites que não funcionam com FF: citibank.com.br .

    Reclamei disso em novembro/07 e disseram que estaria corrigido em março/2008. Acessem e vejam com seus olhos.

    Outra coisa que vale comentar: no recente DownloadDay do Firefox, o número (record) de downloads em 24h foi de 8.002.530. Estes dados e o contador de downloads, que continua ativo, podem ser conferidos em http://www.spreadfirefox.com/en-US/worldrecord

  • Bruno Tikami

    Para acrescentar à lista de sites que não funcionam com FF: citibank.com.br .

    Reclamei disso em novembro/07 e disseram que estaria corrigido em março/2008. Acessem e vejam com seus olhos.

    Outra coisa que vale comentar: no recente DownloadDay do Firefox, o número (record) de downloads em 24h foi de 8.002.530. Estes dados e o contador de downloads, que continua ativo, podem ser conferidos em http://www.spreadfirefox.com/en-US/worldrecord

  • Paulo Cassiano

    Infelizmente o IEca ainda é amplamente usado… Sou obrigado a concordar com tudo o que você disse…

    Bem, vamos crer que um dia esse quadro vai mudar ;-)

    Um forte abraço,

  • Paulo Cassiano

    Infelizmente o IEca ainda é amplamente usado… Sou obrigado a concordar com tudo o que você disse…

    Bem, vamos crer que um dia esse quadro vai mudar ;-)

    Um forte abraço,

  • http://jroller.com/leofernandesmo Leonardo Fernandes

    E ai Osvaldo. Esse mundo de tecnologia é pequeno mesmo.
    Vc não deve lembrar de mim, mas eu conheci vc através de uma palestra que destes na livraria cultura sobre Maemo e depois na British and American. Esses dias estava tendo aula com o prof. Hyggo Almeida da UFCG (mas que estava aqui em Maceió) e ele disse que te conhecia da parceria da Nokia com a UFCG. Recentemente comecei a estudar Phyton e achei seu blog…já assinei o feed. Vi que será uma boa fonte de leitura. Um abraço. Bons posts.

  • http://jroller.com/leofernandesmo Leonardo Fernandes

    E ai Osvaldo. Esse mundo de tecnologia é pequeno mesmo.
    Vc não deve lembrar de mim, mas eu conheci vc através de uma palestra que destes na livraria cultura sobre Maemo e depois na British and American. Esses dias estava tendo aula com o prof. Hyggo Almeida da UFCG (mas que estava aqui em Maceió) e ele disse que te conhecia da parceria da Nokia com a UFCG. Recentemente comecei a estudar Phyton e achei seu blog…já assinei o feed. Vi que será uma boa fonte de leitura. Um abraço. Bons posts.

  • janielton

    site do banco do brasil funciona perfeito no FF

  • janielton

    site do banco do brasil funciona perfeito no FF